山东/聊城/东昌府区
收藏基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门
不限 
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求
20岁--45岁 
工作地点东昌府区嘉明管委会西邻极兔速递（山东/聊城/东昌府区）职位描述
1、负责接听客户电话，处理客诉问题；
2、循公司投诉处理流程，对客户投诉进行耐心细致的安抚与解答，深入了解客户不满根源，积极协调内部资源，为客户提供切实可行的解决方案；
3、针对复杂客诉，及时向上级反馈，跟踪处理进度，直至问题圆满解决，确保客户满意度；
4、定期对客诉案例进行整理分析，总结规律与经验，提出改进建议，协助优化产品，与服务质量，降低客诉率。
2、循公司投诉处理流程，对客户投诉进行耐心细致的安抚与解答，深入了解客户不满根源，积极协调内部资源，为客户提供切实可行的解决方案；
3、针对复杂客诉，及时向上级反馈，跟踪处理进度，直至问题圆满解决，确保客户满意度；
4、定期对客诉案例进行整理分析，总结规律与经验，提出改进建议，协助优化产品，与服务质量，降低客诉率。
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