客服主管-聊城市青松通达电子商务有限公司-聊·易就业

基本信息

环境好

五险一金

有提成

全勤奖

压力小

旅游

工作性质全职

招聘人数2人

招聘部门客服

学历要求不限

工作经验2年

年龄要求 22岁--32岁

工作地点当代国际大厦（山东/聊城/经济技术开发区）

职位描述

1、负责建立客户服务团队制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；

2、负责监督、检查、指导本部门员工，严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律，发现问题及时纠正，处理一般违纪行为；

3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件；

4、定期跟踪回访，对客户提出的问题或建议，提出合理化整改方案。

5、处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调。

6、负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督；

7、完成领导安排的其他工作；
任职要求：
1.具备3年及以上客户服务工作经验，1年以上客户培训工作经验；
2、具备较好的语言表达能力及良好的沟通能力，应变能力强；
3、热爱工作，责任心强，有强烈的上进心，团队合作精神和客户服务精神；
4.具备优秀的计划和执行能力，沟通能力，培育辅导能力，客户服务能力，考核执行能力。良好的分析能力，组织协调能力，创新和解决问题的能力。

联系方式

联系人：闫女士

联系电话：151****0520

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