岗位名称：现场管理主管
所属部：呼叫中心、电子商务部
直接上级：项目经理
直接下级：一线组长
核心价值：现场的管理、业务现场支撑
职位描述：全面负责呼叫中心、电子商务类业务现场管理与支撑
任职条件：
1、至少1年电子商务类行业任职经验，大专及以上学历
2、服从公司统一领导，执行业务规范、公司管理制度和主管部门相关规定，做好公司现场管理一线以及对外的协调工作；
3、能够接受加班，量化工作内容；
4、具有一定程度的项目专业能力；
5、具有良好的沟通、协调、统筹能力；
6、具有调动下属工作积极性的号召力；
7、具备有效倾听、劝告和理解他人行为的交流能力；
8、具有灵活的应变能力；
10、对承接的项目所涉及的专业有一个全面的了解；
岗位职责：
1、对公司项目经理负责，负责全面管理现场情况，并将工作进度及相关情况及时反馈给项目经理；
2、制定各班组工作计划，监督计划进度的实施情况，完成计划目标；
3、检查和审核各班组各级员工的工作进度和绩效；
4、负责现场业务完成质量，监督流程，对各班组负责人制定业务要求；
5、负责管理各班组，并对接协调培训部、质检部的各项工作；
6、根据企业各项目方向的制定，负责将总目标分解，划分出主要的工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现；
7、对业务现场各项成本负责，严格控制各班组人力、物力的浪费；
8、做好现场日常管理工作和临时事项的处理；
9、确保公司财产安全和业务操作安全，维护公司形象。